关于门诊药房管理与服务质量管理的体会

• 作者: 李伟恒 李裕兴
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 管理质量 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 134-135
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 3819字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见.方法:根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平.结论:对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率.