远程服务渠道统一运营模式下的智能搜索技术实现

• 作者: 许晖 黄倩云
• 来源期刊: 电子测试
• 关键词: 远程服务平台 统一服务 统一智能搜索 问题搜索 问句相似度
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 所属期刊栏目: 测试工具与解决方案
• 页码范围: 106,42
• 页数: 2页
• 字数: 911字
• 语种: 中文

摘要

为实现对各个服务渠道的智能搜索,使客户感受到亲切体贴的服务体验,本文从技术层面出发,将智能搜索技术分割为信息辅助抽取子方法、服务渠道接入子方法和问题检索子方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄倩云		5	6	2.0	2.0
2	许晖		5	14	2.0	3.0