出院患者满意度调查对科室工作质量的影响

• 作者: 李荣芳
• 来源期刊: 当代医学
• 关键词: 出院 满意度反馈 工作影响
• 年，卷（期）: 2015,（25）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 字数: 1908字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2015.25.007

摘要

目的：了解出院患者在住院期间的满意度情况，为提高医疗、护理服务质量提供参考。方法选择2013年3月和2014年3月在南昌大学第三附属医院心内科住院后出院的患者为研究对象，采用自制的调查表进行满意度调查。结果与2013年3月相比，2014年3月出院患者满意度的总均分及医护服务态度、医德医风、出入院指导、医疗知情沟通和科室总体评价维度的平均分有显著提高(P<0.05)，且医疗、护理技术维持在较高水准。结论出院患者满意度调查是一种客观、真实的医、护工作质量反馈方法，便于科室了解患者住院期间的医、护质量及存在的问题，为持续改进科室工作质量，切实做到以病人为中心提供了科学依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李荣芳	江西 330008 南昌大学第三附属医院	2	3	1.0	1.0