大数据

• 作者: 佚名
• 来源期刊: 共产党员（河北）
• 学科: 经济
• 关键词: 电话号码 客户关系管理 快餐店 顾客 会员卡 CRM 卡号 公司
• 年，卷（期）: 2015,（17）
• 页码范围: 37-37
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

某快餐店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：您好，请问有什么需要我为您服务？顾客：你好，我想要一份……客服：先生，烦请先把您的会员卡卡号告诉我。顾客：16846146×××。客服：陈先生，您好!您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646××××，您公司电话是4666××××，您的手机是1391234××××。顾客：你为什么知道我所有的电话号码？客服：陈先生，因为我们联机到CRM（注：客户关系管理）系统。