总局发布：消费维权形势总体向好 网络购物投诉增长迅速

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费投诉 消费维权 网络购物 国家工商总局 新闻发布会 新闻发言人 同比增长 经济损失
• 年，卷（期）: 2015,（15）
• 页码范围: 4-4
• 页数: 1页
• 分类号: F299.233.3

摘要

在7月15日举行的新闻发布会上，国家工商总局新闻发言人介绍了今年上半年消费维权的基本情况。上半年，共受理消费投诉59．2万件，同比增长7．1％，其中，商品消费投诉33．9万件，下降1．8％，占57．2％；服务消费投诉25．3万件，增长21．8％，占42．8％，所占比重比上年同期增加5．2个百分点。已处理消费投诉55万件，办结率92．9％，争议金额18．4亿元，增长4．6％，为消费者挽回经济损失8．9亿元，增长21．4％，增速比上年同期增加13．2个百分点。