平衡记分卡结合层级分配对神经外科护理服务满意度的影响

• 作者: 刘燕芳 梁业梅 梁春萍
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 平衡记分卡 岗位层级 护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 1386-1387
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.11.041

摘要

应用平衡记分卡（BSC ）的管理理念，结合护士岗位层级，对神经外科护理绩效分配进行管理，达到奖优罚劣、优劳优得、多劳多得的目的，护理人员的服务态度、工作积极性、工作效率、工作质量均明显提高，最终达到医生满意、护士满意、病人满意。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁业梅		30	101	6.0	8.0
2	梁春萍		21	47	5.0	5.0
3	刘燕芳		3	4	1.0	2.0