基于顾客让渡价值理论的我国服务业竞争力提升探讨

• 作者: 项锦
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客让渡价值 顾客满意 竞争力 服务业
• 年，卷（期）: 2015,（34）
• 所属期刊栏目: 产业观察
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 分类号: F713
• 字数: 4395字
• 语种: 中文

摘要

顾客让渡价值是企业营销活动的核心内容，服务性企业由于技术含量相对较小，产品或服务以及目标市场的同质性程度较高，因此要想在当前激烈的市场竞争中具有竞争优势，就要看其满足顾客需求的能力如何，而满足顾客需求的最佳方法就是向顾客提供高的顾客让渡价值。本文重点探讨我国服务业如何通过提供高的顾客让渡价值来提升企业的竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	项锦	江苏开放大学商学院	3	14	2.0	3.0