优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察

• 作者: 侯记超
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务理念 激励机制 护士工作积极性
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 206-207,210
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 1551字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果。方法选择2013年7~12月来我院手术室就诊的300例患者为研究对象，给予常规的临床护理方法，作为对照组；选择2014年1~6月来我院手术室就诊的300例患者为研究对象，在给予常规的临床护理方法基础上，实施优质服务理念，作为观察组。对比和评价两阶段的护士的自我效能，护理质量和患者对护理质量的满意度。结果观察组实行优质服务理念的护理管理模式，提高可护士的工作积极性，提高了护理质量，与对照组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者与对照组比较，对护理人员得满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论实施优质服务理念，不仅能够有效提高护理人员的工作积极性，还提高了患者的满意度，值得在临床推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯记超	沈阳二四二医院手术室	4	27	3.0	4.0