呼叫中心技术发展趋势及在电视媒体的实践特点研究

• 作者: 赵延超
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心技术 发展趋势 电视媒体
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 应用研究
• 页码范围: 85
• 页数: 1页
• 分类号: TN919.8
• 字数: 1840字
• 语种: 中文

摘要

随着计算机信息、网络的不断发展,呼叫中心技术也得到了相应的发展,在发展过程中主要以客户的实际体验、提高效率、优化业务的程序、合理控制成本投入以及对决策有一定好处这五个方面为主,而主要更新发展的对象有硬件形式的平台、起辅助作用的软件技术、采用的管理方法、相应的渠道、具有的功能以及管理工作.本文主要对呼叫中心技术发展趋势及在电视媒体的实践特点进行分析研究,提出笔者的思考和建议,仅供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵延超		1	5	1.0	1.0