快速公交乘客满意度影响因素的定量研究

• 作者: 武钧 霍月英
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 交通运输
• 关键词: 快速公交 乘客满意度 影响因素 T检验 单因素方差分析
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 工程与应用
• 页码范围: 219-224,249
• 页数: 7页
• 分类号: U491.1+7
• 字数: 7116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3778/j.issn.1002-8331.1411-0231

摘要

旨在定量地甄别快速公交乘客满意度的影响因素。定性地分析了乘客满意度的影响因素，鉴于因素的易获得性，选取乘客出行特征和个人属性进行定量研究。在常州快速公交进行了乘客满意度问卷调查，依托获得的数据，基于SAS软件采用T检验和单因素方差分析鉴别了乘客满意度的影响因素。研究发现快速公交乘客满意度的影响因素有：年龄、受教育程度、有无私家车、到站时间、潜在等车时间、停靠站设施水平、车内时间、车内拥挤度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武钧	内蒙古大学交通学院	24	109	7.0	9.0
2	霍月英	内蒙古大学交通学院	8	31	3.0	5.0