优质服务在门诊患者中的应用

• 作者: 彭淑华 肖海霞
• 来源期刊: 东方食疗与保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 门诊 应用
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 193
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1271字
• 语种: 中文

摘要

目的 为门诊病人提供优质服务,促进患者对门诊护理质量的满意度.方法 对2014 年1 月~2014 年12 月来我院门诊进行就诊的患者开展优质服务,随机抽取600 例患者开展对护理服务质量的满意度调查.结果600例患者对护士形象、主动热情服务、耐心解答态度、护理技术水平,健康教育、环境卫士等的评价优良率均在80%以上.结论 在门诊患者中开展优质服务,促进门诊护理工作质量的提高,提高了患者对医院的满意度,增加了医院的经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖海霞		2	0	0.0	0.0
2	彭淑华		2	0	0.0	0.0