短信测评系统在医院患者满意度调查中的应用

• 作者: 王臣缘
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 短信测评 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（15）
• 所属期刊栏目: 装备管理
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1219字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过短信测评调查医院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法：使用短信测评系统，统计医院2014年度患者满意度。结果：通过短信测评系统管理，医院患者不满意率逐月下降。结论：应用短信测评系统，能够有效了解患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王臣缘		3	1	1.0	1.0