数控机床服务信息平台的盈利模式研究

• 作者: 余慧兰 刘伟成 左冰怡 莫赐 董必杰 陈盛欢
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务代理 外包 管家式 平台 择优
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 经济纵横
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 分类号: F426.4
• 字数: 4017字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1665-2272.2015.11.017

摘要

当前我国中小型数控机床制造商售后存在很多问题,一方面,对用户而言,售后服务效率低.售后服务站覆盖的地域有限,产品往往得不到相应的售后服务,售后服务外包应运而生.通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业,拿到售后服务代理权,建立售后服务信息平台,开展及时的“管家式”售后服务.另一方面,现在制造企业数量众多,通过信息平台庞大的信息服务系统,对用户需求进行分析,帮助用户发现最优服务提供商,引导用户寻求最优服务,即“择优”.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘伟成	武汉科技大学管理学院	22	120	6.0	9.0
2	董必杰	武汉科技大学管理学院	2	3	1.0	1.0
3	左冰怡	武汉科技大学管理学院	1	2	1.0	1.0
4	陈盛欢	武汉科技大学管理学院	1	2	1.0	1.0
5	余慧兰	武汉科技大学管理学院	1	2	1.0	1.0
6	莫赐	武汉科技大学管理学院	1	2	1.0	1.0