服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响——基于接受各种服务的经历

• 作者: 吕芳
• 来源期刊: 商
• 关键词: 暗示性的品牌名字 体验型服务 信用型服务 购买决策
• 年，卷（期）: 2015,（35）
• 所属期刊栏目: 商贸纵横
• 页码范围: 112
• 页数: 1页
• 字数: 2573字
• 语种: 中文

摘要

品牌名字是品牌的第一要素, 品牌命名在品牌要素选择中处于核心地位. 消费者在单位时间内接触到的信息是多方面的, 来自于品牌名字的注意力会占到一半以上. 如果一个品牌的名字不能快速和消费者建立起联系, 则该品牌会很快在消费者的记忆中消失, 更不会引起消费者的购买欲望. 作为第三产业的服务行业, 品牌名字对消费者显得更为重要. 从品牌名字的暗示性角度, 以我自身所经历的服务体验来说明服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响. 现有的营销文献通常将服务分为两类. 第一类是体验型的服务, 即评价的及时性, 也就是消费者在消费完该服务后马上做出的, 如餐馆和衣服定制的服务. 第二类是信用型的服务, 即评价的滞后性, 也就是消费者在消费完成后也不能立刻做出的, 如阑尾炎手术和眼科手术. 病人在手术以后, 因为不具备相关的医学知识, 也就很难对这种手术是否施行得当做出恰当的评判, 所以具有较强的信用特征. 我将从这两类服务中具体展开品牌名字的暗示性作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕芳		1	0	0.0	0.0