产科护患冲突的原因及防范措施

• 作者: 令狐亚丽 王能丝
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 产科 护患冲突 原因 防范措施
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 244-245
• 页数: 2页
• 字数: 1009字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨产科护患冲突的原因及防范措施。方法选择我院产科2009年1月—2013年12月之间发生护患冲突的产妇56例，以及此期间在科室参与护理工作的医护人员20名进行回顾性分析讨论。结果在56例护患冲突中因缺乏有效沟通占17.8%，服务意识占30.3%，专业技术水平占7.1%，职业道德占5.4%，人员配备不足占14.3%，护理执业行为不当占3.6%，随便议论占3.6%，法制观念淡薄占5.4%，医疗收费不合理占12.5%。结论产科护理工作的特殊性决定了其发生护患冲突的机会较多，应提高服务意识，遵守规章制度，保证护患有效沟通，牢固防范意识避免护患冲突出现。