有效沟通在B超门诊护理中的应用效果

• 作者: 芮少莹
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 有效沟通 B超门诊 分诊护理
• 年，卷（期）: 2015,（20）
• 页码范围: 185-187
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2272字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果。方法选取本院2014年1~10月行B超检查的200例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各100例。对照组给予常规分诊护理措施，观察组通过情感沟通、语言交流、肢体表达等有效沟通形式行门诊分诊护理干预，比较两组的护患纠纷发生率、干预前后SDS与SAS评分及护理满意度评分。结果观察组的护患纠纷发生率为2.0%，显著低于对照组的10.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组干预后的SDS、SAS评分显著低于干预前和对照组干预后，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的形态举止、言语态度、分诊操作及综合评分显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.01)。结论有效沟通能明显缓解B超门诊患者的焦虑、抑郁情绪，降低护患纠纷发生率，提高护理满意度。