从若干个案看电商平台消保维权机制完善之重要性

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 维权机制 基层工商部门 个案 北京市西城区 电子商务平台 大型企业 网络销售 消费者投诉
• 年，卷（期）: 2015,（20）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F812.7

摘要

随着网络交易的迅猛发展,各大通讯、金融、物流集团相继开设网站进行线上销售。基层工商部门通过12315热线、值班电话、互联网等渠道接到消费者投诉、举报此类网络平台的案件越来越多。如何妥善处理网络消费维权问题,引起了工商部门的高度重视。金融街工商所地处北京市西城区中部,其地理位置和功能定位的特殊性令其管辖的市场主体也颇具特色。辖区内主要聚集金融首脑机关、通讯企业总部、保险公司总部等大型企业。随着“互联网＋”带动的产业发展,辖区内的大型企业纷纷开设电子商务平台进行网络销售。