全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响

• 作者: 崔丽娟 张思思 彭晓宇 李莹 李阳 杨昌伟
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 卫生保健质量 全员参与 内分泌科
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 1945-1947,1948
• 页数: 4页
• 字数: 3791字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2015.16.026

摘要

目的：探讨全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响。方法从2012年1月开始实施全员参与护理质量管理模式,将本科室护理人员分成6组,轮流参与护理质量管理,评价全员参与质控实施前(2010年1月—2011年12月)和实施后(2012年1月—2013年12月)内分泌科的护理质量、护理缺陷重复发生率及患者的满意度。结果实施全员参与护理质量管理后患者安置、饮食护理、病情观察、护理实效、健康教育、护士行为、护理记录、效果评价及质量标准评分分别为(28.31±0.82),(9.56±0.33),(9.82±0.11),(28.63±0.82),(9.86±0.12),(28.25±1.02),(9.91±0.08),(9.58±0.36),(9.77±0.22)分,分别优于实施前,差异有统计学意义(t值分别为-6.254,-5.236,-3.145,-6.124,-5.412,-2.596,-4.251,-4.315,-4.211；P<0.05)。实施全员参与治理控制后患者的总满意度由实施前的90.0%提高到实施后的100.0%,差异有统计学意义(χ2=6.236,P<0.05)。实施全员参与治理控制后安置患者、饮食护理不当、记录不全、病情观察不及时、医疗纠纷、用药有误、内分泌疾病注意事项介绍不全发生人数均有所减少,与实施前比较,差异有统计学意义(χ2值分别为3.569,4.425,3.885,6.659,4.236,3.805,8.559；P<0.05)。结论全员参与护理质量控制管理充分调动了全体护士的工作积极性,提高了护士的质量管理意识,同时也提高了护士的管理能力和护理质量,提高了患者对护士的满意度。