电子顾客互动对营销因素影响的研究

• 作者: 薛伟 薛璟
• 来源期刊: 经贸实践
• 关键词: 电子顾客互动 客户满意 客户忠诚 影响机理
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 字数: 2985字
• 语种: 中文

摘要

网络信息技术的发展促使顾客在虚拟环境中的行为迅速增长,国内外学者开始关注虚拟环境中顾客间互动行为,目前的相关研究多集中在现实的服务行业,对产品和服务行业中虚拟环境下顾客间互动研究相对缺乏.基于我国房地产行业,探讨了电子客户间互动行为方式,并充分阐释了电子客户间互动对客户满意和忠诚的影响机理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛璟	云南开放大学经济管理学院	4	0	0.0	0.0
2	薛伟	云南开放大学经济管理学院	4	1	1.0	1.0