人文关怀护理在眼科门诊中的应用效果

• 作者: 刘冬情 蔡丽逢 陈艳琼
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀护理 眼科门诊 护理质量 护理满意度
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 158-160
• 页数: 3页
• 分类号: R473.77
• 字数: 2389字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨人文关怀在眼科门诊护理工作中的应用效果，以提高护理服务的质量。方法选取2014年4月在本院眼科门诊就诊的92例患者设为对照组，给予门诊诊疗常规护理；另选2014年5月就诊的92例患者设为观察组，实施人文关怀护理。比较两组患者的护理效果、护理质量、护理满意度。结果观察组的护理差错发生率和护理投诉发生率分别为7.6%和2.2%，显著低于对照组的21.7%和13.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理质量评分为(92.6±5.3)分，对照组为(81.7±6.2)分，两组差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理总满意度为95.7%，对照组为79.3%，两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论在眼科门诊护理工作中实施人文关怀护理可以有效地降低护理差错与护理投诉的发生率，提高护理质量，促进医患关系和谐，值得应用与推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈艳琼	广东省佛山市第二人民医院眼科	7	29	3.0	5.0
2	蔡丽逢	广东省佛山市第二人民医院眼科	6	54	5.0	6.0
3	刘冬情	广东省佛山市第二人民医院眼科	4	23	3.0	4.0