项目管理在门诊导诊服务中的应用

• 作者: 周力 沈宁 赵琳
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 项目管理 门诊导诊服务 护理管理 病人满意度
• 年，卷（期）: 2015,（24）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 3023-3024,3025
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文

摘要

运用项目管理的“项目启动项目计划项目实施项目控制项目收尾”5个基本过程，通过设计、完善新版导诊单，加强导医人员培训及考核，合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服务，提高了门诊导诊服务质量和病人满意度，降低了门诊病人投诉率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈宁		11	153	4.0	11.0
2	赵琳		17	158	5.0	12.0
3	周力		15	78	6.0	8.0