以John Lewis为例浅析我国服装企业CRM发展之路

• 作者: 丁梦姝
• 来源期刊: 视听
• 关键词: CRM 顾客忠诚度 品牌发展 John Lewis
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 交流之窗
• 页码范围: 209-210
• 页数: 2页
• 字数: 1519字
• 语种: 中文

摘要

CRM（客户关系管理）是实现企业及品牌价值的一个重要因素，它包括策略的制定、人员的管理、过程的设计以及技术的支持。其最终目的是发展潜在客户，维系现有客户并提升其对于自身品牌的忠诚度，从而提升产品价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁梦姝	河南工程学院服装学院	4	1	1.0	1.0