心内科开展人文关怀护理病房的实践与效果评价

• 作者: 雷志香
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 人文关怀护理 患者满意度 护理管理
• 年，卷（期）: 2015,（51）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 239
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨开展人文关怀护理病房的方法,提高病房护理服务质量.方法 回顾分析2014年1月起心内科开展人文关怀护理病房的方法,提供以人为本,关爱生命价值的护理服务.结果 开展人文关怀护理病房后,患者满意度由91.24％上升至97.22％,护理管理质量评分由(89.26±2.75)分上升至(94.45± 1.85)分,开展人文关怀护理病房前后比较,差异有统计学意义(均P＜0.01),2013年医院收到患者投诉2起,2014年无投诉.结论 开展人文关怀护理病房,极大地提高了临床护士的工作积极性,服务患者主动意识增强,提升了护理服务品质.