电子商务顾客忠诚驱动因素探讨

• 作者: 刘坤
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: E忠诚 顾客感知价值 顾客满意 网站品牌
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 3054字
• 语种: 中文

摘要

E忠诚是在普通因素和独特因素的共同作用下形成的。本文通过对这些复杂影响因素的梳理，构建了新的E忠诚驱动因素模型，揭示了E忠诚的形成机理。电子商务网站要建立和维持顾客对其产品或服务的E忠诚，必须充分把握这一机理，才能有效制定和实施各种培育E忠诚的正确策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘坤	焦作大学经济管理学院	17	26	2.0	4.0