品管圈活动在提升住院药房服务质量中的应用

• 作者: 单敏 杨明妍 白鹤
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 调剂内差件数 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 178-180
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2127字
• 语种: 中文

摘要

目的：应用品管圈方法提升住院药房服务质量。方法由住院药房的11名药师自动自发的组成品管圈（齐心圈），根据品管圈活动的十大步骤进行活动。结果通过品管圈活动，住院药房处方调配差错由原来的15件/周降低为4.6件/周，进步率为69.33%，目标达标率达100.87%。结论开展品管圈活动降低了住院药房调剂内差件数，提高了圈员们解决问题的能力，提升了药学服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白鹤	吉林省神经精神病医院药剂科	9	27	4.0	5.0
2	杨明妍	吉林省神经精神病医院药剂科	10	31	3.0	5.0
3	单敏	吉林省神经精神病医院药剂科	3	17	2.0	3.0