旅游业信任危机与形象提升对策探究

• 作者: 王煜琴
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 旅游业 信任危机 形象提升 对策
• 年，卷（期）: 2015,（31）
• 所属期刊栏目: 国家治理与政府效能
• 页码范围: 53-54,57
• 页数: 3页
• 字数: 3187字
• 语种: 中文

摘要

近些年,国内多个行业出现消费信任危机,社会公众到处可感受到信任危机的“味道”.政府、企业及行业相关组织都在积极寻求有效的信任提升途径.作为朝阳产业的旅游业,“导游骂客”“零负团费”“一元出发”等事件一再发生,严重影响了旅游业的形象,造成了社会公众对旅游业的极大不信任.本文分析了旅游业信任危机成因,并根据笔者丰富的一线工作经验,就如何提升旅游业形象提出了自己的见解,以期盼对净化旅游业风气起到一定的借鉴作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王煜琴		15	54	3.0	7.0