品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察

• 作者: 罗文美
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 住院患者 护理满意度 效果
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: ?康复教育?
• 页码范围: 136-137,138
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3626字
• 语种: 中文

摘要

目的：观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果。方法：选取2014年3月~2015年7月我院实施品管圈活动后收治的住院患者100例为研究组，同时选取2013年3月~2014年2月我院实施品管圈活动前收治的住院患者100例为对照组，对比两组患者的满意度。结果：研究组满意度为92.0%，显著高于对照组的82.0%（P<0.05）。结论：品管圈活动能显著改善护理质量，提高住院患者的满意度，具有重要的临床应用价值。