品管圈在提高检验科门诊化验室满意度的实践

• 作者: 尹春娟
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 检验科 门诊化验室 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（76）
• 所属期刊栏目: 医学检验
• 页码范围: 106
• 页数: 1页
• 分类号: R446.1
• 字数: 1570字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2015.76.090

摘要

目的 对品管圈在提高检验科门诊化验室满意度的实践情况进行分析.方法 选取2014年8月至2015年9月在我院进行门诊化验患者200例,随机分为两组患者,常规组患者100例,进行化验室常规管理;品管圈组患者100例,均给予品管圈活动干预管理,对比两组患者的管理效果.结果 品管圈组患者的医疗纠纷发生比例、患者满意度等均明显优越常规组,差异性明显,具有统计学意义(P<0.05).品管圈组患者的不良情绪发生情况均显著优越于常规组患者,差异性明显,具有统计学意义(P<0.01).结论 在检验科门诊化验室的诊疗中应用品管圈的管理方法 ,可有效的改善门诊实验室的诊疗质量,减少医疗纠纷的发生比例、增加患者满意度,缓解患者的不良情绪,适宜临床广泛应用开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹春娟		1	1	1.0	1.0