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摘要:
目的:分析当前体检服务中存在的主要问题,探讨有效的改进措施,进一步提升体检服务质量和满意度。方法选择2011年2月—2014年2月间在我院体检中心进行体检的380名体检者作为研究对象,通过调查问卷的方式了解体检服务中存在的主要问题,并根据调查结果进行服务整改。结果380名体检者的问卷调查结果显示,医务人员水平参差不齐、体检秩序混乱、体检早餐不理想、体检设备故障和体检结果处理不完善是体检服务中存在的主要问题。结论应严格规范体检制度、优化体检操作流程、积极改善服务态度、稳步提高服务质量、保证体检结果准确,为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务,不断提升体检服务质量及满意度。
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文献信息
篇名 体检服务存在的主要问题及改进措施
来源期刊 基层医学论坛 学科
关键词 体检服务 问题 调查 改进措施
年,卷(期) 2015,(4) 所属期刊栏目 医院管理
研究方向 页码范围 536-537
页数 2页 分类号
字数 2074字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王曦 17 82 6.0 8.0
2 路倩 9 18 3.0 4.0
3 李晓洲 2 9 2.0 2.0
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研究主题发展历程
节点文献
体检服务
问题
调查
改进措施
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期刊影响力
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