网络负面口碑内容属性对消费者创新抗拒的影响

• 作者: 刘璇 陈涛
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 网络负面口碑 内容属性 感知价值 感知风险 创新抗拒
• 年，卷（期）: 2015,（19）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 6403字
• 语种: 中文

摘要

调查显示，几乎全球的消费者还是最信任其他消费者的网络评价。而网民搜索网络评价时，更趋向于关注网络负面口碑。本文提出了基于负面口碑信息-感知价值（风险）-决策行为（创新抗拒）的研究框架，更直观地描述了网络负面口碑的内容属性、消费者感知风险与感知价值及消费者创新抗拒行为的内在关系。通过实验完成的实证研究结果显示，负面口碑内容涉及的产品属性的重要程度会直接影响到消费者对采用新产品的价值和风险的感知，进而会影响其创新抗拒行为。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈涛	武汉科技大学管理学院	79	1092	12.0	32.0
2	刘璇	武汉科技大学管理学院	4	12	3.0	3.0