互联网金融消费特征及忠诚度实证分析

• 作者: 高申瑞
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 互联网金融 忠诚度 满意度 信任 SEM
• 年，卷（期）: 2015,（19）
• 所属期刊栏目: 财经视野
• 页码范围: 46-50
• 页数: 5页
• 字数: 3762字
• 语种: 中文

摘要

本文基于结构方程模型构建了互联网金融消费忠诚度分析模型,并采用极大似然方法估计模型参数.研究结果表明,在直接影响互联网金融消费忠诚度的因素中,满意度比信任重要;在间接影响忠诚度的因素中,重要性依次是感知有用性、信任和服务质量,且四个因素对忠诚度影响的路径不同.这一四维框架解释了互联网金融业务吸引消费者的主要原因.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高申瑞	中南财经政法大学金融学院	1	4	1.0	1.0