基于消费者需求的售后营销管理研究

• 作者: 张鑫
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 消费者需求 售后 营销管理
• 年，卷（期）: 2015,（26）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: C939
• 字数: 3235字
• 语种: 中文

摘要

现阶段我国消费者更加关注自身的生活质量和需求，消费群体人数增加和需求多样性，促进了我国社会生产各行业，尤其是服务行业快速发展，全球经济一体化不断发展和深入，使得我国社会各行业市场竞争更加激烈，各企业对于内外部资源的管理优化和配置，更加关注于售前和销售市场影响策略，而对于售后营销战略实施方面，研究和应用还存在较大不足和差距。本文在研究和分析消费者需求和售后影响这两者之间关系的基础上，构建出基于消费者需求的售后影响管理路线，主要目的是为企业售后营销管理完善提供有价值的参考依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张鑫		7	4	1.0	2.0