消费者认知努力对线上线下购后后悔强度的影响

• 作者: 赵洋
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 认知努力 后悔 线上网络购物
• 年，卷（期）: 2015,（26）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 5393字
• 语种: 中文

摘要

认知努力被视为是稀缺的有限资源，决策的制定需要付出认知上的努力。文章将研究如何运用认知努力降低消费者购买决策后后悔体验强度。研究表明，认知努力付出程度较高者会感知较低的购后后悔强度。针对网络购物易导致较高的购后后悔强度，文章进一步验证商品的触觉信息可有效降低后悔强度。而在仅提供视觉信息的购物环境中，购后后悔强度并不因认知努力程度的增加而发生明显变化。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵洋	北京工商大学商学院	3	2	1.0	1.0