电子商务环境下消费者跟随购买意愿影响因素分析

• 作者: 吴友军 於澄莹
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者行为 网络口碑 信任跟随购买
• 年，卷（期）: 2015,（26）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 51-54
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 字数: 5746字
• 语种: 中文

摘要

口碑营销是指通过口口相传的方式向受众传达企业或产品信息，从而促使消费者产生购买行为的营销方式。口碑营销者所传播的信息包含正面的信息也包含负面的信息。口碑营销的正面效应会使消费者的信任感增强，从而促进消费者跟随购买意愿的产生，特别是意见领袖的口碑会使得消费者跟随购买意愿大大增强；而负面的网络口碑则会对消费者跟随购买意愿产生负面的、消极的影响。本文主要研究在电子商务环境下，消费者跟随购买意愿的影响因素。从主观和客观方面入手，研究网络口碑、信任、消费者行为对跟随购买的影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴友军	武汉科技大学管理学院	37	481	11.0	21.0
2	於澄莹	武汉科技大学管理学院	1	8	1.0	1.0