在线评论的情感倾向对不同类型产品销量的影响研究

• 作者: 范英杰 许研 郭昕 韩科伦
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 在线评论 情感倾向 产品特征
• 年，卷（期）: 2015,（36）
• 所属期刊栏目: 产业与企业
• 页码范围: 69-71,77
• 页数: 4页
• 字数: 2859字
• 语种: 中文

摘要

随着中国经济和互联网的迅速发展,以及人们生活方式的改变,在线评论如今已经成为一种新兴的网络交流信息和平台,对商品销售产生了很大的影响.深入研究电子商务网站用户在线评论的情感倾向及其对不同类型商品销售产生的影响,将为电子商务网站更好地认识和利用在线评论奠定基础,有利于交易网站根据不同的产品有针对性地对在线评论进行处理或反应,也能够更好地为消费者提供服务.基于此,本文的研究以京东商城上的图书和手机作为研究对象,运用情感分析、产品特征挖掘技术,从在线评论的情感倾向出发研究其对不同类项产品销量的影响.结果分析得出对于体验型产品图书来说图书内容、印刷、质量对于其销量影响最大,对于搜索型产品手机来说服务、用户定位、外观对于其销售量的影响最大.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许研	北方工业大学经济管理学院	15	66	4.0	8.0
2	韩科伦	北方工业大学经济管理学院	3	13	2.0	3.0
3	范英杰	北方工业大学经济管理学院	2	11	1.0	2.0
4	郭昕	北方工业大学经济管理学院	1	11	1.0	1.0