网络环境下企业客户关系管理的应用分析

• 作者: 彭聪
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 市场竞争 客户关系管理 经营理念 网络环境
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 字数: 3058字
• 语种: 中文

摘要

当前,随着市场经济的发展,我国各行业的市场竞争愈发激烈,客户成为了各行各业追逐的重要资源之一,所以各个企业都在逐步建立起以客户为中心的经营理念.对于客户关系的管理工作是否到位直接影响着公司的业绩,只有让客户感受到企业的忠诚度,才能使企业在激烈的市场竞争中生存下来.本文向大家阐释了客户关系管理的相关概念,并分析了在当前网络技术如此发达的条件下,客户关系管理所具有的新特点,并且在深入研究客户关系管理内容的前提下,对客户关系管理提出了一些意见和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭聪		2	17	2.0	2.0