从顾客满意到公众满意--以营销视角探讨服务型政府的构建

• 作者: 安岩 纪芬叶 马一超
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 公众满意 顾客满意 服务型政府
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 品牌营销
• 页码范围: 34-34,36
• 页数: 2页
• 分类号: F376
• 字数: 2083字
• 语种: 中文

摘要

本文从营销视角出发，围绕如何让公众感到满意来探讨服务型政府构建的思路，文中除了将营销中的4c理论与顾客满意理论与服务型政府的思想进行了对接，还对如何构建服务型政府提出一些看法与建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安岩		23	27	3.0	3.0
2	马一超		18	14	2.0	3.0
3	纪芬叶		30	37	3.0	4.0