论如何将服务文化打造为电力营销的核心竞争力

• 作者: 张英震
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 电力 服务文化 营销 竞争力
• 年，卷（期）: 2015,（26）
• 所属期刊栏目: 产业与企业
• 页码范围: 112-114
• 页数: 3页
• 字数: 3676字
• 语种: 中文

摘要

今后的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，建设服务文化是提高竞争力的最有效的手段。本文从推动电力系统服务文化建设的总体构想，阐述了基层供电所推动服务文化建设的具体行动。最终，以客户满意度得分大幅提升，证明了服务文化建设的效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张英震		5	3	1.0	1.0