和谐视阈下提升内部服务质量的内在机制研究

• 作者: 朱天一 郁连国
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 工作环境 员工满意 内部服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（27）
• 所属期刊栏目: 产业与企业
• 页码范围: 107-108
• 页数: 2页
• 字数: 2459字
• 语种: 中文

摘要

本文通过对苏州在职员工228个有效问卷进行分析，剖析了主客观工作环境、工作满意度、内部服务质量之间的潜在联系，为企业提升内部服务质量提出了一些建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱天一		2	1	1.0	1.0
3	郁连国		9	9	2.0	3.0