论心理学研究对提升读者服务质量的作用

• 作者: 边倩
• 来源期刊: 赤子
• 关键词: 心理学研究 读者服务 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 232-232
• 页数: 1页
• 字数: 2344字
• 语种: 中文

摘要

对图书馆而言，读者服务是其所有工作内容当中居于“第一位”的，想要真正意义上提高服务质量，改进服务态度，首要了解读者的需求以及其关于图书馆相关业务的心理特征，唯有如此，才能使图书馆的读者服务更加具有主动性以及针对性，实现深层次的服务质量的提高。鉴于此，通过阐释心理学在读者服务中运用的必要性，进而从借阅心理和读者心态两方面着重分析了心理学应用对提升读者服务质量的积极意义。