论政府公共服务品牌建设中人力资源管理

• 作者: 钟照青
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 公共服务 品牌 人力资源管理
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 人力资源管理
• 页码范围: 161-161
• 页数: 1页
• 分类号: F722
• 字数: 2376字
• 语种: 中文

摘要

本文通过阅读大量文献，梳理出理论界对公共服务及品牌的内涵界定，通过借鉴新公共管理的成熟理论，创造性提出借鉴已有成功企业的管理思想、质量服务理念等引入公共服务领域。本文试图通过整理服务质量、人力资源管理与公共服务品牌建设的关系，剖析我国政府公共服务品牌建设过程中面临的问题，翻阅相关案例，说明了建设公共服务品牌是我国政府管理改革亟需推进的一种重要方式，而人力资源管理是重中之重。因此就在建设政府公共服务品牌过程中人力资源管理方面提出了几点对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟照青		2	2	1.0	1.0