如何做好医院门诊药房工作质量的实践与体会

• 作者: 徐影
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 工作质量 药学服务
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 442-443
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1963字
• 语种: 中文

摘要

目的:门诊药房是医院的服务窗口和形象窗口,门诊药房的服务质量直接影响着医院的整体形象和患者及其家属对医院的印象及信赖,为了提升医院的整体形象,更好的为患者服务,就必须提高医院门诊药房的工作质量.方法:医院通过完善工作制度,提升管理水平,优化配药、取药流程,提升门诊药房团队整体素质,做好药品质量管理和药物不良反应回馈等方面的工作全面提升医院门诊药房的工作质量.结论:通过一系列对门诊药房服务方式和服务理念的转变,大大提升了门诊药房的工作效率,工作质量也得到了明显的提升,患者对医院的服务更加满意,医院也踏上了良性发展的道路.