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摘要:
目的:通过对内科住院患者满意度的调查分析,徉出结论,并研究解决的护理对策.方法:选取2014年1-12月份内科病房收治的住院患者420例作为研究对象,采用统一设计的调查问卷,从住院环境、服务态度、护理技术、健康知识宣教、治疗护理及时性、关爱患者等六个方面进行问卷调查,每月汇总分析得出结论,并制定护理对策,以提高患者满意度和为患者提供更优质的护理.结果:患者普遍对住院环境、护理技术、治疗护理及时性、关爱患者方面满意度较高,而对服务态度和健康教育方面满意度较低.结论:在护理工作中,护理人员应该从职业素养和职业技能等方面做好全方位的护理工作,针对不同患者,尽最大努力满足患者的不同需求,以提高护理服务的质量和患者的满意度.
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文献信息
篇名 内科住院患者满意度调查分析及护理对策
来源期刊 母婴世界 学科 医学
关键词 内科 满意度调查 护理对策
年,卷(期) 2015,(12) 所属期刊栏目 临床护理
研究方向 页码范围 294
页数 1页 分类号 R473.5
字数 2184字 语种 中文
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内科
满意度调查
护理对策
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2001
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