内科住院患者满意度调查分析及护理对策

• 作者: 金静亚
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 内科 满意度调查 护理对策
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 294
• 页数: 1页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2184字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过对内科住院患者满意度的调查分析,徉出结论,并研究解决的护理对策.方法:选取2014年1-12月份内科病房收治的住院患者420例作为研究对象,采用统一设计的调查问卷,从住院环境、服务态度、护理技术、健康知识宣教、治疗护理及时性、关爱患者等六个方面进行问卷调查,每月汇总分析得出结论,并制定护理对策,以提高患者满意度和为患者提供更优质的护理.结果:患者普遍对住院环境、护理技术、治疗护理及时性、关爱患者方面满意度较高,而对服务态度和健康教育方面满意度较低.结论:在护理工作中,护理人员应该从职业素养和职业技能等方面做好全方位的护理工作,针对不同患者,尽最大努力满足患者的不同需求,以提高护理服务的质量和患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金静亚		3	0	0.0	0.0