优质护理服务在眼科病区中的应用

• 作者: 代密
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 眼科病区 应用
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 页码范围: 198-198,222
• 页数: 2页
• 分类号: R192
• 字数: 2722字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13214/j.cnki.cjotadm.2015.06.162

摘要

目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的应用。方法：将2013年1月～2014年3月，我科收治的697例患者实施优质护理服务，采用在患者出院前向患者及临床工作人员发放满意度调查表，调查结束，当面收回，然后进行定期整理汇总分析，找出优质护理服务在眼科病区中的应用价值。结果：通过在眼科病区中应用优质护理服务，大大提高了护理人员的专科理论知识和技术操作水平，得到了患者的认可，使患者的满意度由原来的92.21%提升到了98.871%。结论：在眼科病区开展优质护理服务，不仅提高了工作人员的专业理论知识和专科操作技能，而且加强了护患沟通交流，提升了患者对护理工作的满意度，有效推动了医疗水平的不断发展，具有重要意义。