品管圈在提高患者满意度中的运用

• 作者: 孙菊梅
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 149-149
• 页数: 1页
• 分类号: R472
• 字数: 223字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈活动前后患者对护理工作满意度的变化。方法：发放患者满意度调查表调查在开展品管圈活动前后科室患者对护理工作的满意度。由本病区6位护理人员组成品管圈，采用头脑风暴法及 QC 手法分析存在的问题，采取相应措施解决。结果：品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的问题，品管圈活动开展后患者对护理工作的满意度大幅提高。结论：品管圈活动是提高患者满意度的有效方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙菊梅	湖北省恩施州咸丰县人民医院外二科	1	0	0.0	0.0