图书馆人性化服务的理念和内涵

• 作者: 邓艳琴
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 人性化服务 理念 内涵
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: G251
• 字数: 3479字
• 语种: 中文

摘要

本文在阐述人性和人性化服务的定义之后,从"以人为本"图书馆服务的最高境界和服务对象、从"读者"扩展到社会等三个方面阐明人性化服务的理念;从为读者提供优雅舒适的馆舍、设施和环境,为读者提供丰富的馆藏资源和知识共享以及为读者提供有效的参考咨询等多渠道多层面的服务论述人性化服务的内涵.