影响体检护理质量的因素分析与对策

• 作者: 丛占杰 刘丽爽 张莹 曹志平
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 体检 护理质量 影响因素 对策护理质量管理体系 健康体检 作用效果
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 4021字
• 语种: 中文

摘要

目的：对体检护理质量管理体系在健康体检中的作用和效果进行有效的评价。针对性解决对策以提高体检护理质量的研究。方法：选择在2011年3月至2013年3月在我院28起护理投诉案件为研究对象，通过查阅投诉资料，分析总结影响体检护理质量的因素，并采取针对性的防范措施。在医疗质量管理科和护理部的监督下，建立完善的体检护理质量管理体系，随机的将他们均分成两组，分别为对照组和实验组，对于对照组的受检者在常规体系下进行健康体检，对于实验组受检者在护理质量管理体系下进行健康体检，对两组受检者和护理人员的满意程度进行调查，以评价体检护理质量管理体系在健康体检中的作用效果。结果：28起护理投诉中，体检护理人员服务态度差占47．37％，护理人员专业水平不高占26．32％，体检区域及环境欠佳占18．42％，医疗收费不合理占7．89％。实验组受检者的满意度为96％，明显高于对照组受检者的满意度78％，两者之间的差异具有统计学意义（P ＜0．05）。参与实验组体检的护理人员的满意度为98％，明显高于参与对照组体检者的护理工作人员的满意度80％，两者之间存在明显的差异，其差异具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：体检护理质量管理体系对于提高健康体检者对于护理工作人员的满意程度具有积极的作用，同时能够改进医院健康体检的质量，具有重要的价值和意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹志平		44	66	4.0	4.0
2	张莹		42	66	5.0	6.0
3	刘丽爽		30	72	4.0	7.0
4	丛占杰		35	143	7.0	10.0