人性化护理管理在医保住院患者收费过程中的应用

• 作者: 禚爱芳
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理管理 医保住院患者 收费诉讼
• 年，卷（期）: 2015,（24）
• 所属期刊栏目: 临床?护理
• 页码范围: 5103-5104
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1140字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨人性化护理应用于医保住院患者收费过程中的应用效果。方法选取医保住院患者150例作为研究对象，并随机分为观察组和对照组，各75例。观察组常规护理+人性化管理，对照组给予一般护理。对两组患者对护理的满意度进行评分，并分析患者收费投诉原因。结果观察组满意度96.0%、诉讼发生率4.0%明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理管理在医保患者收费的应用价值明确，可明显降低诉讼发生概率和提高患者满意度，值得推广。