基于KANO模型的文化主题公园顾客需求的研究--以中国米芾书法公园为例

• 作者: 吴英琳 宗凌羽
• 来源期刊: 才智
• 关键词: 文化主题公园 Kano模型 顾客需求 需求层次
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 页码范围: 358-358,360
• 页数: 2页
• 字数: 1717字
• 语种: 中文

摘要

在国内文化主题公园新兴的背景下，游客的旅游需求对公园成功运营起到了越来越重要的作用。本文以中国米芾书法公园为例，利用Kano模型将顾客需求划分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求，为文化主题公园以顾客需求为导向的自身建设提供了建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴英琳	江苏大学管理学院	4	11	2.0	3.0
2	宗凌羽	江苏大学管理学院	2	6	2.0	2.0