新形势下电力营销领域的客户服务管理策略探讨

• 作者: 毛益民
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 经济
• 关键词: 电力营销 客户服务 管理 对策
• 年，卷（期）: 2015,（31）
• 所属期刊栏目: 电力建设
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 1505字
• 语种: 中文

摘要

随着社会经济的不断高速发展，人们物质生活水平的提高，电力企业作为社会生产生活不可缺少的基础性建设企业，不仅在供电安全可靠性上提出了更高的要求，而且客户的服务质量要求日益增长。经济的发展和变革给电力企业带来了许多新的问题，市场营销也面临着更加严峻的挑战和考验。为了能够在激烈的市场竞争中占据有利的地位，电力企业必须要深入贯彻国网公司电力营销的服务理念，从而来提升服务水平。本文针对新形势下电力营销领域的客户服务管理策略展开了探讨，阐述了客户服务对电力营销的重要性，综合分析了服务管理存在的问题，提出了可行性的创新策略，仅供参考。